Miser sur son CRM pour réussir sa sortie de crise post-Covid-19
Dans le replay de ce webinar, trois experts de Talan interviennent sur les aspects projets spécifiques au CRM, les innovations dans le secteur et le change management.
Comment les outils de CRM peuvent aider les entreprises à relancer leur activité ?
La pandémie ayant causé un ralentissement de l’économie ainsi qu’une baisse du chiffre d’affaires des entreprises, la relance d’activité devient le nouveau challenge. Les entreprises doivent désormais être capables de proposer une expérience client différenciante et adaptée au nouveau contexte. Elles doivent également permettre à leurs collaborateurs de continuer de travailler dans les meilleures conditions, qu’ils soient au bureau, en télétravail ou en mobilité. Les solutions CRM (Customer Relationship Management) permettent d’adresser ces différents challenges.
Dans ce webinar, découvrez :
- Comment faire en sorte que l'outil de CRM soit optimal et utilisé par tous en tant qu’axe principal de stratégie de sortie de crise.
- Des quick wins pour un ROI rapide et les innovations dans lesquelles investir.
- Des démarches de conduite du changement à suivre pour s’assurer de l’adoption du CRM.
Vous souhaitez en savoir plus ? Regardez dès maintenant notre webinar, accessible en replay ci-dessous !
Intervenants :
- Alice Gerbaux, Consultant et Responsable de l’offre CRM chez Talan, à Bordeaux
- Benoit Flori, Directeur de l’offre Salesforce Platform
- Jérôme Guesdon, Microsoft Alliance Partner & Head of Digital Customer Engagement
- Loic Lemoine, Directeur de l’offre People & Culture